أنا موظفة في إحدى الشركات، أرفع مناشدتي هذه باسم جميع الموظفين الذين يعانون من ذات المشكلة على أمل أن يتم حلها بأسرع وقت ممكن من قبل الهيئة العامة للتأمين الاجتماعي، حيث إنه وبعد أن قامت الهيئة مشكورة بتحديث نظام التأمينات أصبحنا نحن الموظفين نعاني من النظام الجديد الذي لا يعمل بشكل جيد، والذي يصدر فواتير خاطئة للشركات، وإذا لم نقم بدفع المبلغ في ذات الوقت تفرض علينا الغرامات. وحاولنا حل المشكلة مع الهيئة بكافة الطرق الممكنة، إلا أن الهيئة ليس لديها خط تواصل مباشر، الأمر الذي دعاني للتوجه بنفسي إلى الهيئة من أجل حل المشكلة وبعد انتظار استغرق ساعات لم أحصل على جواب كون أن لا أحد هناك يعرف حل المشكلة بالأساس. قمت بكتابة الشكوى عبر برنامج “تواصل” وتلقيت إجابة بأنه تم تحويل الشكوى على الهيئة وعند مراجعتي للنظام ثانية يظهر لي بأنه قد تم حل المشكلة، إلا أنها لم تحل. كما أني حاولت أن أحجز موعد مرة أخرى خلال تطبيق (Skiplino) من أجل التحدث مع أحد المسؤولين لحل المشكلة، إلا أنه لا مواعيد متاحة أساسًا في النظام. جميع الجهات الحكومية التي نتعامل معها لديها خط تواصل مع عملائها وتقوم بالرد عليهم، إلا الهيئة العامة للتأمين الاجتماعي فخط التواصل معها مقطوع وعقيم، ونحن من يتحمل ثمن دفع فواتير خاطئة للشركات وبمبالغ كبيرة حتى لا تصدر علينا الغرامات. البيانات لدى المحرر

إقرأ المزيد